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Vouivre
High Card
Joined: 27 Dec 2007
Posts: 7
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 Posted: Mon Jul 07, 2008 2:44 pm Post subject: Falsche Ware vom Shop geliefert |
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ich hab mir ein T-Shirt aus dem Shop bestellt und es wurde eine falsche Grösse geliefert. Ich warte jetzt über eine Woche auf ein Antwortmail, wie denn nun die Vorgangsweise ist. Sind das denn nicht Routineabläufe? Warum meditieren die nun schon über eine Woche über diese Frage?
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen?
Vouivre  |
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Asterix1982
Lucker No.1
Joined: 08 Nov 2007
Posts: 2154
Location: esp. HA PL table
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001Sunny
Royal Flush
Joined: 08 Oct 2007
Posts: 663
Location: underneath your Radar
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| Posted: Mon Jul 07, 2008 3:07 pm Post subject: Re: support |
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| Vouivre wrote: |
ich hab mir ein T-Shirt aus dem Shop bestellt und es wurde eine falsche Grösse geliefert. Ich warte jetzt über eine Woche auf ein Antwortmail, wie denn nun die Vorgangsweise ist. Sind das denn nicht Routineabläufe? Warum meditieren die nun schon über eine Woche über diese Frage?
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen?
Vouivre |
An welche Adresse hast Du geschrieben? Shop oder Support? Deutsch oder englisch?
Normalerweise reagieren die innerhalb 24 Stunden. |
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Vouivre
High Card
Joined: 27 Dec 2007
Posts: 7
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| Posted: Tue Jul 08, 2008 5:11 am Post subject: Support |
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Hallo zusammen!
Beruhigend, dass ich nicht der einzige bin, der sich über den Support ärgert. Ich hab an den deutschen Support geschrieben, hab dann ein Mail bekommen mit dem Hinweis, dass das Problem an den Support des Fulltiltshops weitergeleitet wurde. Seither ist Funkstille. Eine weitere Mail an den deutschsprachigen Support blieb unbeantwortet.
Ich hoffe, dass diese Postings von Full tilt auch gelesen werden. So vergrault man sich seine Kunden. Ich lasse jedes Monat jede Menge Rake bei FT. Da kann man doch erwarten, ein bisschen wie ein KUNDE behandelt zu werden. Viel brauchen sie wirklich nicht mehr und ich spiel wieder bei Everestpoker. Oder vielleicht find ich mir noch einen Betreiber, wo man auch verschiedene Devotionalien mit den Punkten kaufen kann. Ich finde es wirklich eine Frechheit.
Wäre schön, wenn hier ein "Offizieller" dazu Stellung nehmen würde. Wenn überhaupt Interesse besteht, seine Kunden zu halten. Langsam bezweifle ich das ja.
Viele Grüsse noch
Vouivre |
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TilterHeidi
Site Admin
Joined: 24 Aug 2007
Posts: 426
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| Posted: Mon Jul 14, 2008 6:25 am Post subject: |
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Vouivre,
Bitte schreib das naechste Mal einen etwas besseren Titel. Mit dem Titel hab ich den Thread fast geloescht! |
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Stylomax
Four of a Kind
Joined: 15 Nov 2007
Posts: 298
Location: In your brain!!!
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| Posted: Sun Jul 20, 2008 8:36 am Post subject: |
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ja, ich warte momentan auch schon seit einpaar tagen auf antwort, da bei einer sendung statt einem shirt ein longsleeve geschickt wurde und noch 2 packete fehlen, die ca. 14 tage schon vor den shirts hätten kommen müssen.
hab es direkt an den customerservice@fulltiltstore.com geschickt.
aber die lassen sich auch zeit. |
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