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neanderboy
High Card
Joined: 12 Jan 2008
Posts: 2
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 Posted: Sat Jan 12, 2008 11:02 am Post subject: "The system cannot log you in. Please contact loginsupport@fulltiltpoker.com for assist" |
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Hallo,
seit Ende Dezember kann ich mich nicht mehr in meinen Poker Account einloggen. Er ist wohl sozusagen eingefroren, mit der gesamten Bankroll, zu der ich natürlich auch keinen Zugang habe.
Folgende Fehlermeldung erscheint beim Versuch des einloggens:
Nach mehrmaligen Kontaktversuchen, welche ja nur per e-Mail möglich sind, hat der Support endlich reagiert (nach 4 Mails) und mir eine etwas längere Mail geschickt in der übersetzt und zusammengefasst folgendes geschrieben steht:
| Quote: |
| Dein Account ist bis auf weiteres geschlossen worden, da ein odere mehrere Spieler der/die mit meinem Account in Verbindung steht/stehen betrügerisches Verhalten aufwiesen. Ihr Account kann erst wieder entsperrt werden wenn die und die Partei (welche nicht genannt wird) ihr Problem bzw. die Streitfrage mit dem Spieler bzw. den Spielern geklärt hat/haben. |
Nach wiederum mehrmaligen Kontaktversuchen (5 Mails) ist dann eine Antwort auf meine Frage "Was denn genau damit gemeint ist?" gekommen.
In dieser Antwort standen jedoch nicht mehr Informationen drin als in der vorherigen Mail welche ich oben zitiert habe. Es gab nur eine wiederholte Betonung der Tatsache dass das Problem mit dem Spieler bzw. den anderen Spielern gelöst werden muss.
Ich schreibe diesen Thread weil ich nun mehrmals gelesen und gehört habe dass ich wohl nicht der einzige bin der dieses Problem hat, welches mich ein wenig stutzig macht.
Abgesehen davon, dass ALLE Freunde von mir die auch bei Full Tilt angemeldet sind sich ebenfalls nicht einloggen können mit derselben Nachricht. Der Support reagiert auf deren Mails überhaupt nicht.
Ich bin momentan sehr unzufrieden mit dem Service/Support von Full Tilt und hoffe dass dieser Beitrag dazu beiträgt dass sich weitere Leute die ähnliche oder das selbe Problem haben melden. Nur so kann der Support verbessert werden. Jedoch ist der Support an sich ja nicht das Thema, viel mehr eine negative Begleiterscheinung die jetzt (wo Probleme da sind) auffällt!
Ich hoffe auf viele Reaktionen. Vielleicht weiß jemand ja schon mehr über das Problem bescheid und kann mich darüber informieren was ich oder einer meiner Associates falsch gemacht haben könnte.
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel O. |
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dawuifae
Message Board Junkie
Joined: 18 Oct 2007
Posts: 1180
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| Posted: Sat Jan 12, 2008 11:52 am Post subject: |
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Vermutlich spielst du mit deinen Freunden immer am selben Tisch. Noch dazu hast du deine Freunde wahrscheinlich bei "Find a player" gespeichert, was dazu führen kann, das FT auf euch aufmerksam wird. Ihr könntet ja zusammen telefonieren/kommunizieren und hättet dadurch einen erheblichen Vorteil gegenüber anderen Spielern. (Ich möchte dir nichts untersstellen!) Wenn ihr dann noch öffentlich chattet kann das auch die anderen Spieler am Tisch stutzig machen und wenn einer von denen euch bei FT melded, dann muss FT das natürlich überprüfen, ob ihr "beschissen" habt, oder nicht. Auch komisches Spielverhalten untereinander am Tisch kann dazu führen, dass ihr euch verdächtig macht. Solange seid ihr dann erst mal gesperrt. Sollte dabei nichts Auffälliges herauskommen, habt ihr nichts zu befürchten.
Ein zusätzlicher zweiter Fehler könnte dann noch sein, dass ihr untereinander Geld transferiert habt, was euch für FT natürlich in Verbindung bringt.
Hoffe die Sache klärt sich positiv bei euch auf. UND in Zukunft: Nimm lieber Fremden das Geld aus der Tasche, nicht deinen Freunden. Ist bestimmt auch besser für die Freundschaft  . |
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neanderboy
High Card
Joined: 12 Jan 2008
Posts: 2
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| Posted: Sat Jan 12, 2008 11:59 am Post subject: |
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Hallo,
erst einmal danke für die schnelle Antwort.
Fakt ist, wir haben natürlich Geld transferiert untereinander. Es gibt 1-2 Leute die immer wieder alles verspielen  .
Jedoch ist dafür die Transfer-Option auch da. Um Geld zu transferieren und dass macht man doch meistens unter Freunden, oder?
Wir haben einmal ein Multi-Table Turnier zusammen gespielt und haben nicht währenddessen miteinerander telefoniert. Obwohl es natürlich ohne probleme möglich gewesen wäre. Naja.. aus diesem Turnier sind ALLE vorzeitig rausgeflogen. Demnach war nix mit Vorteil und wenn einer da gewesen wäre hat es uns nichts gebracht.
Naja.. bleibt abzuwarten was dabei herauskommt.
Grüße,
Daniel |
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dawuifae
Message Board Junkie
Joined: 18 Oct 2007
Posts: 1180
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Asterix1982
Lucker No.1
Joined: 08 Nov 2007
Posts: 1101
Location: Hagen/Karlsruhe/Lüneburg
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| Posted: Sat Jan 12, 2008 1:18 pm Post subject: |
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nabend!
wie du ja in den beiden links, die dawuifae gepostet hat, sehen/lesen kannst, dass mir genau das gleiche wiederfahren ist, kann ich dir nur empfehlen,
dich direkt an den SUPPORT zu wenden.... und NICHT an den LOGINsupport.... denn dann bekommt man auch antworten!
kannst dich auch direkt an den deutschen support wenden!
womöglich ists genau wie bei mir, und du musst dein kotno verifizieren, und am besten noch ne kopie von deinem perso mitschicken....
hat bei mir nachher wunderbar geklappt......hab sogar ne entschuldigung bekommen
also, viel glück, auf das du schnell wieder an den tischen sitzen kannst |
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laming
Pair
Joined: 12 Jan 2008
Posts: 25
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joseywhales09
High Card
Joined: 25 Feb 2008
Posts: 1
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| Posted: Mon Feb 25, 2008 8:18 pm Post subject: |
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| i cant log on why not |
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miboman
Straight Flush
Joined: 21 Dec 2007
Posts: 396
Location: Hannover
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| Posted: Mon Feb 25, 2008 8:51 pm Post subject: |
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| spiele nicht mit deinen freunden am selben tisch. auch ich möchte dir nichts unterstellen, aber es besteht grundsätzlich die möglichkeit der absprache per telefon. Desweiteren könntet ihr euch auf zeichen verständigen z.B. ich warte 10 Sekunden bis ich setzte bedeutet das x, bei 15 sek. bedeutet das y... usw. In deinem eigenen interesse tue es nie wieder. Fulltilt ist das aufgefallen.. vermutlich überprüft euch ft wegen verdachts auf betrug nach abweichenden verhaltensmustern gegenüber fremden spielern. |
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Brinkmann273
High Card
Joined: 22 Jan 2008
Posts: 4
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| Posted: Tue Feb 26, 2008 10:57 am Post subject: |
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Hallo,ich habe das Selbe Problem.Kann mich seit Sonntag nicht mehr anmelden.Habe aber keine freunde bei FTP mit denen ich irgendwas drehen könnte.Kann mir vielleicht jemand sagen wodran es liegt?
MfG B.Brinkmann |
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schiksal187
High Card
Joined: 25 Feb 2008
Posts: 3
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| Posted: Tue Feb 26, 2008 11:35 am Post subject: |
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| Habe das Problem seit 2Tagen auch. Habe bereits 3mails(2xloginsupport1xsupport) geschrieben und keine antwort bekommen. Ich bin sehr verärgert darüber das ich noch nichtmal eine Information bekomme was los ist. Ich habe für FTP schon über 10k$ rake produziert und bekomme keinen support geboten. sehr mager.... |
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miboman
Straight Flush
Joined: 21 Dec 2007
Posts: 396
Location: Hannover
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| Posted: Tue Feb 26, 2008 1:09 pm Post subject: |
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| Brinkmann273 wrote: |
Hallo,ich habe das Selbe Problem.Kann mich seit Sonntag nicht mehr anmelden.Habe aber keine freunde bei FTP mit denen ich irgendwas drehen könnte.Kann mir vielleicht jemand sagen wodran es liegt?
MfG B.Brinkmann |
es reicht schon wenn du kontakt zu einer verdächtigen person gehabt hast, das kann passieren ohne das du was dafür kannst. ft überprüft dann deinen acount. Aber viel wahrscheinlicher ist das du gesperrt wurdest wie´s Asterix passiert ist. da ist nur ne einfache kontozertifizierung deinerseits erforderlich...und alles ist wieder klar! |
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Asterix1982
Lucker No.1
Joined: 08 Nov 2007
Posts: 1101
Location: Hagen/Karlsruhe/Lüneburg
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| Posted: Tue Feb 26, 2008 1:16 pm Post subject: |
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| miboman wrote: |
| Brinkmann273 wrote: |
Hallo,ich habe das Selbe Problem.Kann mich seit Sonntag nicht mehr anmelden.Habe aber keine freunde bei FTP mit denen ich irgendwas drehen könnte.Kann mir vielleicht jemand sagen wodran es liegt?
MfG B.Brinkmann |
es reicht schon wenn du kontakt zu einer verdächtigen person gehabt hast, das kann passieren ohne das du was dafür kannst. ft überprüft dann deinen acount. Aber viel wahrscheinlicher ist das du gesperrt wurdest wie´s Asterix passiert ist. da ist nur ne einfache kontozertifizierung deinerseits erforderlich...und alles ist wieder klar! |
yep, so siehts aus!
wendet euch am besten direkt an den DEUTSCHEN support!
die sind schneller, und eben auf deutsch
es gibt wahrscheinlich die standard "verdächtigungs-mail" von ft....
daraufhin verifiziert ihr einfach eure kontos und eure identität....(kopie kontoauszug, kopie vom perso).... und alles wird gut! |
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Zappelruebe
King of ROFL
Joined: 13 Sep 2007
Posts: 1360
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| Posted: Tue Feb 26, 2008 1:21 pm Post subject: |
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Ich glaube Asterix wurde so verdächtigt, weil er so ein Lucker ist...
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Asterix1982
Lucker No.1
Joined: 08 Nov 2007
Posts: 1101
Location: Hagen/Karlsruhe/Lüneburg
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| Posted: Tue Feb 26, 2008 1:24 pm Post subject: |
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| Zappelruebe wrote: |
Ich glaube Asterix wurde so verdächtigt, weil er so ein Lucker ist...
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nee nee, weil ich der OBERlucker bin |
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Brinkmann273
High Card
Joined: 22 Jan 2008
Posts: 4
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| Posted: Wed Feb 27, 2008 6:36 am Post subject: |
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| Danke erst mal für eure Hilfe!Kann mir den einer mal ne E-adresse oder so geben vom Deutschen Support?!Finde es hier nirgendswo.IIch hoffe die können mir helfen! |
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