|
| Author |
Message |
CrUnKPiNoY
High Card
Joined: 08 Apr 2008
Posts: 4
|
 Posted: Tue Apr 08, 2008 9:43 pm Post subject: Erst 1 mal gespielt, dann kein login mehr möglich |
 |
|
Hallo,
habe einige Beiträge im Forum gelesen und das Problem scheint wohl geläufig zu sein. Ich habe ich vor 5 Tagen bei FTP angemeldet. ich konnte gerade mal 1 playmoney sit&go spielen und seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen. Folgende Meldung erscheint:
The system cannot log you in. Please contact loginsupport@fulltiltpoker.com for assistance.
Das habe ich auch gemacht. Die Mail kam aber leider wieder zurück. Daraufhin habe ich den deutschen Support (support-de@fulltiltpoker.com) angeschrieben. Dieser wies mich auf Verbindungsprobleme hin und dass ich mich doch etwas gedulden soll. Seitdem warte ich schon weitere 3 Tage ohne Erfolg und habe auch schon Mails geschrieben, dass es daran nicht liegen kann. Ich bekomme aber keine Antworten.
Mein Verdacht war, dass schonmal ein Freund von meinem Notebook ein Spiel bei FTP gespielt hat und mir deshalb der Account gesperrt wurde. Das Notebook wurde wohl dem Account meines Freundes zugeordnet. Wenn dies der Fall ist, bitte ich dies zu ändern. Ich wäre auch bereit Sicherheitsmaßnahmen durchzuziehen. Ich versichere, dass ich erst ganz neu bei FTP bin und mich kaum mit der Software vertraut machen konnte. Ich habe wie bereits erwähnt nur 1 Spiel gespielt.
Ich habe auch 50$ auf meinem Account und kann leider nicht darauf zugreifen. Ich habe eine Mail erhalten, dass das Geld erfolgreich eingegangen ist.
Ich finde es sehr schade, dass ich als Neukunde direkt gesperrt werde und mir keinerlei Gründe genannt werden und mir bis dato noch nicht geholfen wurde, zudem ich auf dem Account Geld habe.
MfG
Rene |
|
| Back to top |
|
 |
DEPREM
Full House
Joined: 27 Oct 2007
Posts: 166
Location: GÖPPINGEN
|
| Posted: Tue Apr 08, 2008 9:55 pm Post subject: |
|
|
Also ich weiss nicht, aber meine freundin hat auch schon über meinen PC gespielt. Bisher hatte ich noch kein problem dadurch.
Ich denke das liegt an was anderem... |
|
| Back to top |
|
|
CrUnKPiNoY
High Card
Joined: 08 Apr 2008
Posts: 4
|
| Posted: Tue Apr 08, 2008 10:25 pm Post subject: |
|
|
Hallo,
danke schonmal für deine schnelle Antwort. Dann lag ich mit meinem Verdacht wohl doch daneben. Eine weitere Vermutung war, dass mein Notebook schwierigkeiten hat, aber ich habs an 2 weiteren Rechnern probiert und es kommt die selbe Meldung.
Ich wäre für weitere Hilfe sehr dankbar.
MfG
Rene |
|
| Back to top |
|
|
DEPREM
Full House
Joined: 27 Oct 2007
Posts: 166
Location: GÖPPINGEN
|
| Posted: Tue Apr 08, 2008 10:35 pm Post subject: |
|
|
Du bist ja schonmal auf der richtigen seite
Schau mal nach. Vielleicht gibt es schon ähnliche Topics. Ansonsten musst du warten, bis die ganzen Forums Checker sich einloggen.
Viel Glück  |
|
| Back to top |
|
|
Asterix1982
Lucker No.1
Joined: 08 Nov 2007
Posts: 1101
Location: Hagen/Karlsruhe/Lüneburg
|
| Posted: Wed Apr 09, 2008 12:04 pm Post subject: Re: Erst 1 mal gespielt, dann kein login mehr möglich |
|
|
| CrUnKPiNoY wrote: |
Mein Verdacht war, dass schonmal ein Freund von meinem Notebook ein Spiel bei FTP gespielt hat und mir deshalb der Account gesperrt wurde. Das Notebook wurde wohl dem Account meines Freundes zugeordnet. |
mahlzeit, und willkommen im forum!
ich vermute, dass genau das das problem ist!
gedulde dich noch eine weile, und warte auf eine antwort vom support!
kann dir nur raten, ausschließlich mit dem deutschen support in verbindung zu treten.... die sind zwar langsam, aber immer noch schneller als der englische!
womöglich wirst du eine standard-mail bekommen, in der dir betrug vorgeworfen wird! keine angst, wie gesagt, standard bei ft!
nach ein paar mails hin und her sollte sich das problem lösen!
schau mal bitte ein paar weitere threads hier durch... das thema wurde schon massenhaft diskutiert!
es könnte aber auch noch sein, dass du dein konto und deine identität verifizieren musst, weil du eine einzahlung getätigt hast....
sagst du uns, mit welcher methode du eingezahlt hast?
hast du eine kreditkarte benutzt? oder elv??? oder was anderes?
SOLLTE es so sein, dass du dich verifizieren musst, solltest du eine kopie deines persos und die eines kontoauszuges zum support schicken!
warte aber wie gesagt noch ein bissl, bis die dir erstmal antwort!
na dann mal viel glück!
|
|
| Back to top |
|
|
CrUnKPiNoY
High Card
Joined: 08 Apr 2008
Posts: 4
|
| Posted: Thu Apr 10, 2008 10:32 am Post subject: |
|
|
Hallo,
vielen Dank für die Antworten. Die Einzahlung habe ich nicht selber getätigt, sondern yourpokercash. Die Seite sollte bekannt sein.
Ich habe heute endlich eine Antwort vom Support bekommen, die aber leider nicht so erfreulich ist:
Hello Rene,
Thank you for contacting Full Tilt Poker Support.
Following a thorough investigation of your account, we have determined
that you are closely associated with players guilty of fraudulent
activity on our site. We found that you have repeatedly logged into
computers associated with fraudulent activity.
For security and privacy reasons, we are unable to release the names of
the accounts that have been deemed fraudulent.
To maintain the security of the site and for the protection of our
players, Full Tilt Poker has zero tolerance for fraudulent activity. As
you are a high risk player, your account is now closed until those you
are associated to resolves their account differences.
Thank you for your cooperation and understanding of this matter.
Regards,
Tyler
Security and Fraud
Full Tilt Poker
---------------------------------------------
Das kann doch nicht sein! Ich hab von meinem Notebook bisher noch kein einziges Spiel spielen können. Meine anderen beiden Rechner, mit denen ich es getestet habe, hatten noch nie die FTP software drauf. Nur mein Notebook wurde einmalig von einem Freund zum spielen benutzt, aber er hat auch nichts verbotenes oder betrügerisches gemacht. |
|
| Back to top |
|
|
Asterix1982
Lucker No.1
Joined: 08 Nov 2007
Posts: 1101
Location: Hagen/Karlsruhe/Lüneburg
|
| Posted: Thu Apr 10, 2008 10:43 am Post subject: |
|
|
tach!
na, das ist genau das, was ich oben geschrieben habe!
das ist die satndard-betrugs-mail von full tilt! diese mail bekommen fast alle, denen der account wegen irgendwas (meist einzahlung) gesperrt wird!
mach dir keine sorgen!
hatte selbst relativ am anfang das problem.....nachlesen kannst du das ganze hier:
http://pokerforums.fulltiltpoker.com/viewtopic.php?t=42883
gibt aber auch noch andere threads dazu hier im forum!
wie bereits erwähnt, solltest du trotzdem eine kopie deines persos einscannen, und an den support schicken!
desweiteren würde ich ihnen die sachlage genau beschreiben... also woher das geld kommt, warum du dich auf zwei rechner angemeldet hast etc pp...
kontaktiere am besten direkt den deutschen support! die sache wird sich dann, denke ich mal, relativ schnell aufklären lassen!
viel erfolg! |
|
| Back to top |
|
|
miboman
Straight Flush
Joined: 21 Dec 2007
Posts: 396
Location: Hannover
|
| Posted: Thu Apr 10, 2008 11:00 am Post subject: |
|
|
du wurdest vom system geflaggt... den fall nochmals dem support schildern
grphx by Honest Rob ....many thx! |
|
| Back to top |
|
|
CrUnKPiNoY
High Card
Joined: 08 Apr 2008
Posts: 4
|
| Posted: Sat Apr 19, 2008 12:07 pm Post subject: |
|
|
Hi,
ich hab den Support schon mehrere male angeschrieben, doch leider kam bisher keine Reaktion. |
|
| Back to top |
|
|
|
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
|
|
FAQ
Search
Register
Profile
Log in to check your private messages
Log in
