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Zappelruebe
King of ROFL
Joined: 13 Sep 2007
Posts: 1811
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 Posted: Fri Apr 04, 2008 11:16 am Post subject: |
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mir egal.
Nach insgesamt 5 Mails von mir und keine Ahnung wie viele Mails von fast_fupi, müsste doch schon längst eine Lösung gefunden worden sein. |
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dawuifae
Message Board Junkie
Joined: 18 Oct 2007
Posts: 1469
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| Posted: Sat Apr 05, 2008 5:14 am Post subject: |
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@fast_fupi: Schau mal im Client unter REQUESTS (Anfragen) >>> Check my Login History (Internet) => Date, Time, IP, Country, Status
Hier wird dir normalerweise das Land angezeigt, von wo du dich ins Internet eingewählt hast. Also bei mir steht da "Germany". Was steht da bei dir? |
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Zappelruebe
King of ROFL
Joined: 13 Sep 2007
Posts: 1811
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| Posted: Sat Apr 05, 2008 1:36 pm Post subject: |
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Email.
Wir vorher schon besprochen, muss sich Fast_fupi mit uns in Verbindung
setzen um das Problem genauer untersuchen zu können.
Leider können wir das Problem nicht untersuchen ohne in sein Konto
gesehen zu haben und wir können Informationen über ein Konto nur an den Besitzer herausgeben.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anke
Full Tilt Poker Kundendienst |
@fast_fupi: kannst du mal deine Mails posten, die du von FullTilt zur Problembehandlung erhälst? |
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fast_fupi
Pair
Joined: 31 Jan 2008
Posts: 30
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| Posted: Sat Apr 05, 2008 8:24 pm Post subject: |
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-> dawuifae: das war ja das erste mit, was ich FTP gepostet hatte, natürlich steht da auch bei mir "Germany"
-> Zappelruebe: bisher habe ich vom Support 6 oder 7 Antwortemails zu dieser Problematik bekommen (natürlich außer den automatischen Eingangsemails).
Die jetzt hier alle im vollen Wortlaut zu kopieren, wär wohl etwas viel und auch langweilig! Darunter waren auch einige von "Anke".
Darum ist die Antwort, die du hier rein kopiert hast, doch ein Witz! Bisher haben doch alle Antworten davon gezeugt, dass meine Anfragen überhaupt nicht gelesen wurden. Für mich zeugen solche Antworten immer mehr davon, entweder das Problem nicht beheben zu wollen oder einfach nur von der Unfähigkeit der Support-Mitarbeiter!
Seit über einer Woche ist nämlich keine Reaktion mehr gekommen. Was soll ich denn noch machen? Soll ich mir meinen PC auf den Rücken schnallen und hinfahren (wohin eigentlich?), um zu zeigen, dass ich keine Proxy oder ein Anomysierer verwende? Über 20 Screenshots von allen möglichen Einstellungen habe ich doch schon geschickt!
Inzwischen habe ich auch mit der entsprechenden Stelle bei T-online über diese IP-Problematik gesprochen. Regional bedingt fängt meine IP immer mit 79.193. an. Da können sie nichts machen, außer ich würde mir eine feste IP zulegen. Sie lagern auch keine IP-Blöcke auf fremde Server aus. Es ist nur eine Einstellungsfrage der Empfangsstelle (in dem Fall der Server von FullTilt), dass alle IP-Blöcke von T-online auch als solche erkannt werden. Und daran haperts eben.
Nur zwei Beispiele für die Antworten von "Anke":
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Hallo ****,
Vielen Dank für Ihre Email.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben sich für unser
Freeroll zu registrieren.
Bitte folgen Sie den Anweisungen um das Problem zu beheben.
1) Schliessen Sie bitte alle Programme, die den Internet Explorer,
Outlook Explorer oder Windows Explorer verwenden.
2) Gehen Sie in die "Systemsteuerung" und öffnen Sie
"Interneteinstellungen.
3) Wählen Sie "Dateien löschen" aus.
Wenn Sie aufgefordert werden, klicken Sie die Box "Offline Inhalt
löschen" und klicken Sie OK.
Dieser Vorgang entfernt alle Ihre unnötigen Dateien, die automatisch in
Ihrem System gespeichert wurden sind.
Bitte lassen Sie uns wissen wenn Sie nicht in der Lage sind, die oben
aufgeführten Anweisungen durchzuführen. Besonders schöner Hinweis!!!!
Versichern Sie sich als nächstes, dass Sie keine Pop Up Blocker
verwenden, da ..........usw.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben sich für ein Freeroll zu registrieren,
bitten wir Sie uns folgende Informationen zukommen zu lassen, damit wir
Ihr Problem beheben können.
* Name Ihres derzeitigen Betriebssystems
* Ihren Internetbrowser und die Version
* Die Art der Internetverbindung welche Sie verwenden
* Eine detalierte Beschreibung des Problems, das auftritt wenn Sie
versuchen sich für eine Freeroll zu registrieren.
Senden Sie bitte auch Fehlermeldungen, die Sie erhalten.
Wir hoffen, diese Anweisungen beheben Ihr Problem und wenn Sie weitere
Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anke
Full Tilt Poker Kundendienst |
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Und das nach dem ich schon alles ausführlich zum BS, Browser, Firewall, Verbindungseinstellungen usw. geschrieben und mit Bildern belegt hatte und auch auf die einzige verbleibende Möglichkeit des Nichterkennes der IP hingewiesen hatte! 
Noch besser war diese email von "Anke", nachdem ich Screenshots mit meiner IP von allen möglichen IP-Scannern und in verschiedenen Browsern geschickt hatte:
| Quote: |
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Email.
Wir verstehen Ihre Frustration mit diesem technischen Problem.
Bitte beachten Sie, dass dies nicht die Lösung zu Ihrem Problem ist aber
es sind Informationen, die wir benötigen um uns die Schwierigkeiten
genauer ansehen zu können.
Gehen Sie bitte auf folgenden Link:
http://www.ip-adress.com
Dann bitten wir Sie uns einen Screenshot von dem Link in beiden
Webbrowsern zu senden:
Um einen Screenshot anzufertigen, tun Sie bitte folgendes:
Wenn Sie die Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm sehen, klicken Sie bitte
die "Print Scrn" Taste auf Ihrer Tastatur.
Eine Kopie der Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm wird nun im
Zwischenspeicher abgelegt.
Nun öffnen Sie ein Bidlbearbeitungsprogramm Ihrer Wahl und fügen diesen
Screenshot ein.
Wenn Sie kein Bildbearbeitungsprogramm haben, klicken Sie bitte im Menü
auf "Start" dann auf "Programme" und dann auf" Zubehör".
Wenn Sie das getan haben, können Sie die Option "Paint" auswählen. Sie
können nun in diesem Programm auf "Bearbeiten" und "Einfügen" klicken.
Nun speichern Sie dies auf Ihrem PC. Bitte beachten Sie, dass das
Dokument in JPEG Format (.jpg) abegespeichert ist.
Jetzt senden Sie uns bitte dieses Dokument im Anhang Ihrer Email mit.
Wie hatte ich wohl meine Screenshots gemacht, die ich schon geschickt hatte!!!!!
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Wenn Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anke
Full Tilt Poker Kundendienst |
Was ich darüber denke, habe ich ja nun schon geäußert! |
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Zappelruebe
King of ROFL
Joined: 13 Sep 2007
Posts: 1811
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| Posted: Sat Apr 05, 2008 8:32 pm Post subject: |
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@Heidi: Kannst du dich nicht mal bei FullTilt beschweren, dass Franzi und Anke total inkompetent sind, dieses Problem hier zu lösen 
Das kann doch nicht angehen, dass ich über die Probleme von fast_fupi dem Support melde und die mir erzählen, dass er sich noch nicht gemeldet hätte.
Und jetzt schreibt fast_fupi hier darüber, wie er das Problem lösen könnte, wenn er doch vielleicht mal einen Screenshot seiner IP schickt, die er schon längst geschickt hat?
Langsam werden er und ich verarscht. So einen Schwachsinn zu erzählen. Wo ist denn das Problem??? Hallo FullTilt??? |
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Steinbeisser
Calling Station
Joined: 27 Aug 2007
Posts: 2782
Location: world wide web
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| Posted: Sat Apr 05, 2008 8:38 pm Post subject: |
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| fast_fupi wrote: |
Inzwischen habe ich auch mit der entsprechenden Stelle bei T-online über diese IP-Problematik gesprochen. Regional bedingt fängt meine IP immer mit 79.193. an. Da können sie nichts machen, außer ich würde mir eine feste IP zulegen. Sie lagern auch keine IP-Blöcke auf fremde Server aus. Es ist nur eine Einstellungsfrage der Empfangsstelle (in dem Fall der Server von FullTilt), dass alle IP-Blöcke von T-online auch als solche erkannt werden. Und daran haperts eben.
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Das wird exakt das Problem sein. Der IP Block ist noch nicht in der FT-Datenbank. Mir ist sowas mal mit einem Bankkonto passiert, ich konnte 3 Monate Online nichts bestellen oder kaufen, da jedesmal die Kontonummer samt BLZ als ungültig erkannt wurden. 
Es stellt sich nur die Frage, kann der Support nicht helfen weil sie es nicht blicken, oder haben sie Anweisungen alles abzublocken weil man es nicht zugeben will. Das meinte ich unter anderem mit "vertuschen". |
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Zappelruebe
King of ROFL
Joined: 13 Sep 2007
Posts: 1811
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| Posted: Sat Apr 05, 2008 8:45 pm Post subject: |
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| Steinbeisser wrote: |
| fast_fupi wrote: |
Inzwischen habe ich auch mit der entsprechenden Stelle bei T-online über diese IP-Problematik gesprochen. Regional bedingt fängt meine IP immer mit 79.193. an. Da können sie nichts machen, außer ich würde mir eine feste IP zulegen. Sie lagern auch keine IP-Blöcke auf fremde Server aus. Es ist nur eine Einstellungsfrage der Empfangsstelle (in dem Fall der Server von FullTilt), dass alle IP-Blöcke von T-online auch als solche erkannt werden. Und daran haperts eben.
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Das wird exakt das Problem sein. Der IP Block ist noch nicht in der FT-Datenbank. Mir ist sowas mal mit einem Bankkonto passiert, ich konnte 3 Monate Online nichts bestellen oder kaufen, da jedesmal die Kontonummer samt BLZ als ungültig erkannt wurden.
Es stellt sich nur die Frage, kann der Support nicht helfen weil sie es nicht blicken, oder haben sie Anweisungen alles abzublocken weil man es nicht zugeben will. Das meinte ich unter anderem mit "vertuschen". |
Weil die, die hier z.Z. geantwortet haben total keine Ahnung haben. Die überlegen sich nur, ob sie mit Standard Antwort A, B oder C antworten.
Ich habs ja schon vorhin gesagt, dass es an seiner IP liegen wird. Nur will keiner das Problem sehen und er soll lieber noch 50 Screeshots schicken und seine TempDats löschen. So ein Schwachsinn |
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Steinbeisser
Calling Station
Joined: 27 Aug 2007
Posts: 2782
Location: world wide web
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| Posted: Sat Apr 05, 2008 8:53 pm Post subject: |
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Eben, wie gesagt. Wollen sie nicht, können sie nicht oder dürfen sie nicht? 
Wie auch immer es wird nicht zu klären sein, dass sitzen die locker aus.
Mit mir machen die es doch genauso, bei meinem Problem mit dem Anmeldekuddelmuddel zur GC. |
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Stylomax
Four of a Kind
Joined: 15 Nov 2007
Posts: 269
Location: In your brain!!!
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| Posted: Sat Apr 05, 2008 9:10 pm Post subject: |
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ja, hatte die woche auch wieder die gleichen probleme mit GC.
donnerstag, freitag und samstag bis mittag (oder nachmittag) hatte ich keine chance mich anzumelden.
andren rechner angeschmissen, gebootet....nix, nada
hat mich zuerst total gestreßt und dann dachte ich mir ach scheiss auf event #4
und irgendwann im laufe des samstags ging es dann plötzlich doch ohne probleme....anmelden und sogar abmelden (!) |
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Steinbeisser
Calling Station
Joined: 27 Aug 2007
Posts: 2782
Location: world wide web
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MattMPH
Flush
Joined: 07 Apr 2008
Posts: 133
Location: Koblenz, Pokerprovinz RLP
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| Posted: Mon Apr 07, 2008 3:21 pm Post subject: |
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hier die Kopie vom anderen thread:
Ich werd verrückt, mit Modem und Laptop hats geklappt 
Für alle, die es auch so machen können:
Modemverbindung via Arcor (Beispielsweise - keine Werbung!) 
01920781 als Rufnummer
Benutzername arcor
Passwort internet
nur für die registrierung und dann wieder über dsl spielen  |
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fast_fupi
Pair
Joined: 31 Jan 2008
Posts: 30
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| Posted: Wed Apr 09, 2008 6:23 pm Post subject: |
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Geht das wirklich, d.h. kann man dann auch wirklich spielen?
Ich hatte mich ja auch mal über einen anderen Anschluß (also andere IP) zu einem Sat registrieren lassen. Bloß der Ärger war, das ich dann als die Zeit dran war, doch nicht an meinem eigenen PC über meinen normalen DSL-Anschluß spielen konnte!
Übrigens: Anscheinend hat der Support nun ganz den Kontakt abgebrochen! Seit dem letzten Märzwochenende keine Antwort mehr!
Was ich mir dabei so überlege: Da wird von paar cleveren Jungs in Costa Rica eine Gesellschaft gegründet, deren erklärtes Ziel ist, mit dem Angebot an Pokerspielen, viel Geld zu verdienen. Auf der anderen Seite gibt es Pokerspieler, die fast darum betteln, dieser Firma Geld zu geben! Und dann ist da wiederum ein Support und/oder eine Softwareabteilung, die das verhindern! 
Also, als Geschäftsführung würde ich solche Leute sofort aus dem Unternehmen entfernen! Denn sie sind einfach kontraproduktiv und haben anscheinend den Sinn der Firma nicht begriffen!
Aber bestimmt lesen diese Herren nicht die Foren!!  |
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fast_fupi
Pair
Joined: 31 Jan 2008
Posts: 30
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| Posted: Sun Apr 13, 2008 5:32 pm Post subject: Wunder geschehen!!!!!! |
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 Ich habs wirklich nicht mehr geglaubt!
Bin grad so dabei, mich umzusehn, ob ich noch ein Spielchen mache, da fällt mir doch die Ankündigung zum MainEvent der German Challenge auf. Zwar hatte ich ja nun schon die Hoffnung fahren lassen und die German Challenge war für mich Geschichte, aber trotzdem gehe ich mal in die Lobby von so einem Sat.
Klicke spaßeshalber auf "Hier registrieren" - und ich falle fast in Ohnmacht - ich kann mich registrieren!!!
Also Achtung, da es mir bisher verwehrt war mitzuspielen, werde ich jetzt alles versuchen! |
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dawuifae
Message Board Junkie
Joined: 18 Oct 2007
Posts: 1469
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| Posted: Mon Apr 14, 2008 7:34 am Post subject: |
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Glückwunsch fast_fupi.
Hoffe du rockst jetzt wenigstens die Turniere!
Wie hat sich die Sache jetzt geklärt? Hast du irgendetwas tun müssen?
Vielleicht sagst du uns nochmal, was es jetzt bei wieistmeineip und der anderen Seite anzeigt. Oder meinst du, dass es nur Glück war und beim nächsten Mal nicht mehr geht (hoffentlich nicht).
Auf jeden Fall viel Glück und Erfolg beim Spielen! |
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fast_fupi
Pair
Joined: 31 Jan 2008
Posts: 30
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| Posted: Mon Apr 14, 2008 8:00 am Post subject: |
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Wie sich die Sache geklärt hat - ich weiss es nicht?
Es ging eben bzw. immer noch! Habe nichts, aber wirklich nichts bei mir verändert! Denn vom Support habe ich über 2 Wochen keine Reaktion mehr bekommen! :evil
Bei "ip-adress.com" wird wie bisher als country: Germany und city: Berlin angezeigt und bei "wieistmeineip.de" :"Die Erde". Und die IP fangen immer noch mit 79.193. .... an. Als muss FTP was geändert haben, oder den MainEvent für alle frei gegeben haben!?
Und mit dem Rocken - na, ja - frag Stylomax, warum er heute Nacht beim Sat nur 2. geworden ist!
Habe eben Nachholebedarf! |
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