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lara1987
High Card
Joined: 06 Feb 2008
Posts: 8
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 Posted: Wed Feb 06, 2008 5:25 pm Post subject: Was ist das nur für ein Scheiss!! So eine Frechheit!! |
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Ich kanns echt nicht glauben. Zwei beschissene Tage konnt ich mich nicht anmelden weil das System mich nicht anmelden konnte, da musste ich mich erstmal an so ne e-mail adresse wenden, 3 mails habe ich schon geschrieben und ratet mal wieviele mails zurück kamen?! Nicht mal eine!!!
Und heute steht so plötzlich da dass meine ID oder mein Passwort ungültig ist!!! Was ist das für ne Verarschung?!
Ich bin so sauer, mich kotzt das so an!!!
Was für eine Seite, von wegen Full Tilt ist 7 Tage, 24 Std da!!!!!!! |
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Steinbeisser
Calling Station
Joined: 27 Aug 2007
Posts: 2226
Location: world wide web
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| Posted: Wed Feb 06, 2008 7:11 pm Post subject: Re: Was ist das nur für ein Scheiss!! So eine Frechheit!! |
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| Du kannst dich hier im Forum anmelden, dann gibt es deinen Account also noch. Hast du in letzter Zeit etwas Ein- oder Ausgezahlt? |
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Asterix1982
Lucker No.1
Joined: 08 Nov 2007
Posts: 1312
Location: Auf Kohle geboren, um KÖNIGSBLAU zu sterben!
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| Posted: Fri Feb 08, 2008 6:11 am Post subject: |
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UND: schreib die mails immer direkt an den DEUTSCHEN support!
die antworten schneller, und eben auf deutsch  |
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lara1987
High Card
Joined: 06 Feb 2008
Posts: 8
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| Posted: Sat Feb 09, 2008 7:14 pm Post subject: Re: Was ist das nur für ein Scheiss!! So eine Frechheit!! |
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Danke euch beiden, der Kundendienst hat sich seit Tagen dann gemeldet. Ich musste z.B Personalausweis Kopie und ne Kopie von der Visa Karte machne und als e-mail ( anhang) schicken. Habe ich alles gemacht. All die Dokumente, die der Kundendienst von mir wollte habe ich alles geschickt bzw. gefaxt. Mittlerweile warte ich nur noch darauf dass ich mich wieder anmelden kann!
Frag sich nur wie lange ich noch warten soll??!!!  |
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lara1987
High Card
Joined: 06 Feb 2008
Posts: 8
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| Posted: Sat Feb 09, 2008 7:20 pm Post subject: Re: Was ist das nur für ein Scheiss!! So eine Frechheit!! |
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Ne Ein- oder Ausgezahlt habe ich nichts.
Das ist mir zwar echt peinlich jetzt, aber ich muss echt zugeben, das lag an mir 
Ich Trottel habe mir noch ein 2. Account geöffnet ohne hier mal die Regeln zu lesen  es ist mir echt unangenehm.
JA das war der Grund weshalb die mir vorerst mein Konto gesperrt hatten. 
Ich kann euch nicht erklären wie blöd ich mir vorkomme, und vor allem weil ich hier im Forum noch so ausgerastet bin, da ich dachte dass es nicht meine Schuld war. Upps, ich entschuldige mich hier nochmal |
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Zappelruebe
King of ROFL
Joined: 13 Sep 2007
Posts: 1541
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| Posted: Sat Feb 09, 2008 9:15 pm Post subject: |
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Na also. Hier im Forum wird dir doch geholfen^^
Manch andere Talente spammen dann weiterhin das Forum zu und suchen die Fehler immer erst bei den anderen.
Na ist doch gut, dass es sich geklärt hat. Viel Spaß beim Pokern, wenn der Account wieder frei ist. |
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TilterHeidi
Site Admin
Joined: 24 Aug 2007
Posts: 360
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| Posted: Mon Feb 11, 2008 4:55 am Post subject: |
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Habe den anderen Thread geschlossen:
Kundendienst hat geantwortet...
| lara1987 wrote: |
Also, ich war ja auch davon betroffen, dass ich mich nicht mehr anmelden konnte. Kann ich immer noch nicht.
Aber der Kundendienst hat sich nach ungefähr 3 Tagen gemeldet, ich musste eine Kopie vom Personalausweis meines Mannes machen da alles auf seinen Namen ist und von der Visa Karte auch, dann per e-mail (Anhang) schicken.
Ich habe all das, was der KUndendienst von Dokumenten wollte habe ich versendet. Naja, nun warte ich halt seit gestern nur noch darauf, dass der Kundendienst mein Account wieder frei gibt. Ich hoffe so sehr, dass ich morgen wieder on bin.  
Ansonsten raste ich bestimmt aus!!!!!! |
| Zappelruebe wrote: |
hey lara!
ich hatte genau das selbe problem wie du!
nachdem ich alle dokumente geschickt habe, wurde mein account wieder freigegeben!!!
warte noch ein bissl, und hab geduld! es wird sich alles aufklären! dann wirst du bald wieder zocken können |
| Zappelruebe wrote: |
| aso, und quetsch nächstes mal alles in einem Thread rein, sonst wird das Forum zu unübersichtlich. Aber wie erwähnt, gut dass das Problem gefunden ist. |
[/quote] |
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lara1987
High Card
Joined: 06 Feb 2008
Posts: 8
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| Posted: Mon Feb 11, 2008 9:47 am Post subject: |
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| Zappelruebe wrote: |
Na also. Hier im Forum wird dir doch geholfen^^
Manch andere Talente spammen dann weiterhin das Forum zu und suchen die Fehler immer erst bei den anderen.
Na ist doch gut, dass es sich geklärt hat. Viel Spaß beim Pokern, wenn der Account wieder frei ist. |
Ja das stimmt. Ich kann mich wieder wie gewöhnlich anmelden. Naja, unangenehm war es mir ja schon aber ich wusste es nicht. Jetzt hat sich das ja geklärt. Und entschuldigt habe ich mich auch hier in aller Öffentlicheit |
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Evidenze
High Card
Joined: 20 Jan 2008
Posts: 6
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| Posted: Tue Feb 12, 2008 9:55 am Post subject: Ich hab die Schnauze voll..........Kann man rechtlich dagegen vorgehen?! |
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hallo lara, ich habe mehr als dieses Problem, nämlich hatte ich mich seit Januar schon für das FTOPS Event #8 qualifiziert das am Sonntag den 10. Februar lief, doch mein Account am Samstag gesperrt wurde, ich poste jetz mal den Email Verkehr den ich mit Ihnen (FullTilt) hatte.
MEINE ERSTE EMAIL zum 8. FEBRUAR 2008 (nachder ich 2 weitere geschrieben habe:
Hallo Full Tilt Team,
ich, kann mich nicht mehr über meinen Account, Evidenze, einloggen.
Meine Freundin hatte vor 5 Minuten versucht sich über ihre Daten, an meinem PC einzuloggen, was nicht funktioniert hat und jetzt ist mein Account anscheinend gesperrt. Meine Freundin, hat Ihnen schon 2 E-Mails geschickt, doch es ist immernoch keine Antwort von Ihnen gekommen. Alle Daten über die Personen und Konten derjenigen wurden wahrheitsgemäß ausgefüllt, wie sollte man sich denn sonst was auszahlen lassen können, falls man etwas gewinnt. (Ich verstehe Sie nicht)
Da ich mich für das FTOPS Event 8# am 10ten Februar, qualifiziert habe - das schon seit über einem Monat - und dieses Problem schon einmal aufgetreten ist, bitte ich Sie, dieses umgehend zu beheben.
Ich verstehe nicht, warum das jetzt schon das 2te Mal vorkommt oder ob Sie ein Problem mit uns haben. Ich bin sehr enttäuscht von Ihnen und hoffe das Sie dieses Problem bis zum Sonntag - am Tag des Events - auf die Reihe bekommen. Und falls das nicht der Fall sein sollte, bitte ich Sie, mir wenigstens den Buyin von 120$ + 9$ zu überweisen.
Ich danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
DIE ANTWORT zum 11. FEBRUAR(natürlich zu spät):
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Email.
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Konto und das Konto Ihrer Freundin nun
wieder aktiviert wurden sind.
Sie können sich nun wie gewohnt anmelden und spielen. Es sollte keine
weiteren Probleme geben.
Wir prüfen zur Zeit Ihren Turnierqualifizierung und haben Ihren
Rückzahlungsantrag weitergeleitet.
Wir werden Sie in Kürze kontaktieren.
Vielen Dank
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Christina Maria
Full Tilt Poker Kundendienst
MEINE ANWORT:
Hallo Full Tilt Poker Team,
danke für die allzu späte, aber gottseidank doch eingetroffene Antwort. Ich weiß immernoch nicht was bei Ihnen vorgefallen ist, doch möchte ich das wir uns auf etwas einigen.
Hier die Situation aus meiner Sicht geschildert:
Ich habe das 6,50$ Satellite mit 60 Leuten gespielt und gewonnen. Das war das Ticket im Wert von 120$ + 9$ zum FTOPs Event #8, bei dem es sogar - nicht wie beim 6,50$ Satellite nur 1$ gab und ich sogar 11 Leute ausgeknockt habe - 20$ als Knockout Prämie gab. Und genau aus diesem Grund, Ihrer vorübergehenden Sperre, fühle ich mich sehr benachteiligt gegenüber den anderen Spielern bei Full Tilt die daran teilgenommen haben, auf gut deutsch gesagt, eine Sauerei.
Rechtlich gesehen müsste ich gegen diese ungerechte Art und Weise einklagen, da Sie mir die Möglichkeit genommen haben, die mehr als 114.000$ die es auf den 1sten Platz zu gewinnen gab, abzuräumen. Doch das einzige was ich von Ihnen verlange ist mir meinen Schaden zu ersetzen. Ich weiß das wir uns auf eine gewisse Weise einigen können, auf der beide Parteien - nämlich das Full Tilt Poker Team und ich - zufrieden und zukunftsorientiert weiter zusammen arbeiten können.
Danke für Ihr Verständnis und hoffe auf baldige Antwort und Einigung.
Mit freundlichen Grüßen
FULL TILTS ANTWORT AUF DIES:
Hello,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Unglücklicherweise sind wir nicht in der Lage, dir irgendeine Form von
Èntschädigung für möglicherweise während deiner Sperre entstandene
Verluste anzubieten,
da dich das System automatisch gesperrt hat, als du in Kontakt mit einem
unter Verdacht stehenden anderen Spieler kamst.
Full Tilt Poker kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden.
Wir verstehen zwar deine Frustration in dieser Angelegenheit,
nichtsdestoweniger ist unsere Entscheidung endgültig.
Solltest du weitere Fragen haben, wir sind jederzeit für dich
erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Christoph
Full Tilt Poker Kundendienst
---------------------------
Jetzt ist meine Frage, ob das rechtlich überhaupt möglich ist!?! Es heißt der Kundendienst ist 24/7 für den Kunden da. Kann man dagegen vorgehen?! Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht?! Was soll ich tun?!
Danke fürs zuhören. |
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Steinbeisser
Calling Station
Joined: 27 Aug 2007
Posts: 2226
Location: world wide web
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| Posted: Tue Feb 12, 2008 11:04 am Post subject: Re: Ich hab die Schnauze voll..........Kann man rechtlich dagegen vorgehen?! |
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| Evidenze wrote: |
da dich das System automatisch gesperrt hat, als du in Kontakt mit einem unter Verdacht stehenden anderen Spieler kamst. |
Das würde ich mir in jedem Fall näher erklären lassen.
Dein zweites Schreiben nach der Antwort, hätte ich mir auf jeden Fall erspart. Sie hatten ja schon längst geschrieben sie werden wegen dem Buy-in prüfen. Etwas Höflichkeit und weniger Fordernd, tut manchmal auch gut. Betonung auf "Fordernd". Wieso hast du nicht erstmal abgewartet?
Ob du was machen kannst. Relativ wenig. In Deutschland garnix. Du könntest mit der Kahnawake Gaming Commision Kontakt aufnehmen. Wird dir aber nichts bringen, da es zum ersten nicht sicher ist ob die sich um solche Streitfälle auch kümmern und zweitens FullTilt die besseren Argumente hat, solange du nicht das Gegenteil beweisen kannst. Bliebe dir noch als drittes eine Klage in dem Land wo FullTilt seinen offiziellen Sitz hat.
Ich würde klären lassen was "Kontakt mit einem in Verdacht stehenden Spieler" bedeutet und danach weiterschauen. |
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lara1987
High Card
Joined: 06 Feb 2008
Posts: 8
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| Posted: Wed Feb 13, 2008 3:21 pm Post subject: Re: Ich hab die Schnauze voll..........Kann man rechtlich dagegen vorgehen?! |
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| Evidenze wrote: |
hallo lara, ich habe mehr als dieses Problem, nämlich hatte ich mich seit Januar schon für das FTOPS Event #8 qualifiziert das am Sonntag den 10. Februar lief, doch mein Account am Samstag gesperrt wurde, ich poste jetz mal den Email Verkehr den ich mit Ihnen (FullTilt) hatte.
MEINE ERSTE EMAIL zum 8. FEBRUAR 2008 (nachder ich 2 weitere geschrieben habe:
Hallo Full Tilt Team,
ich, kann mich nicht mehr über meinen Account, Evidenze, einloggen.
Meine Freundin hatte vor 5 Minuten versucht sich über ihre Daten, an meinem PC einzuloggen, was nicht funktioniert hat und jetzt ist mein Account anscheinend gesperrt. Meine Freundin, hat Ihnen schon 2 E-Mails geschickt, doch es ist immernoch keine Antwort von Ihnen gekommen. Alle Daten über die Personen und Konten derjenigen wurden wahrheitsgemäß ausgefüllt, wie sollte man sich denn sonst was auszahlen lassen können, falls man etwas gewinnt. (Ich verstehe Sie nicht)
Da ich mich für das FTOPS Event 8# am 10ten Februar, qualifiziert habe - das schon seit über einem Monat - und dieses Problem schon einmal aufgetreten ist, bitte ich Sie, dieses umgehend zu beheben.
Ich verstehe nicht, warum das jetzt schon das 2te Mal vorkommt oder ob Sie ein Problem mit uns haben. Ich bin sehr enttäuscht von Ihnen und hoffe das Sie dieses Problem bis zum Sonntag - am Tag des Events - auf die Reihe bekommen. Und falls das nicht der Fall sein sollte, bitte ich Sie, mir wenigstens den Buyin von 120$ + 9$ zu überweisen.
Ich danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
DIE ANTWORT zum 11. FEBRUAR(natürlich zu spät):
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Email.
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Konto und das Konto Ihrer Freundin nun
wieder aktiviert wurden sind.
Sie können sich nun wie gewohnt anmelden und spielen. Es sollte keine
weiteren Probleme geben.
Wir prüfen zur Zeit Ihren Turnierqualifizierung und haben Ihren
Rückzahlungsantrag weitergeleitet.
Wir werden Sie in Kürze kontaktieren.
Vielen Dank
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Christina Maria
Full Tilt Poker Kundendienst
MEINE ANWORT:
Hallo Full Tilt Poker Team,
danke für die allzu späte, aber gottseidank doch eingetroffene Antwort. Ich weiß immernoch nicht was bei Ihnen vorgefallen ist, doch möchte ich das wir uns auf etwas einigen.
Hier die Situation aus meiner Sicht geschildert:
Ich habe das 6,50$ Satellite mit 60 Leuten gespielt und gewonnen. Das war das Ticket im Wert von 120$ + 9$ zum FTOPs Event #8, bei dem es sogar - nicht wie beim 6,50$ Satellite nur 1$ gab und ich sogar 11 Leute ausgeknockt habe - 20$ als Knockout Prämie gab. Und genau aus diesem Grund, Ihrer vorübergehenden Sperre, fühle ich mich sehr benachteiligt gegenüber den anderen Spielern bei Full Tilt die daran teilgenommen haben, auf gut deutsch gesagt, eine Sauerei.
Rechtlich gesehen müsste ich gegen diese ungerechte Art und Weise einklagen, da Sie mir die Möglichkeit genommen haben, die mehr als 114.000$ die es auf den 1sten Platz zu gewinnen gab, abzuräumen. Doch das einzige was ich von Ihnen verlange ist mir meinen Schaden zu ersetzen. Ich weiß das wir uns auf eine gewisse Weise einigen können, auf der beide Parteien - nämlich das Full Tilt Poker Team und ich - zufrieden und zukunftsorientiert weiter zusammen arbeiten können.
Danke für Ihr Verständnis und hoffe auf baldige Antwort und Einigung.
Mit freundlichen Grüßen
FULL TILTS ANTWORT AUF DIES:
Hello,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Unglücklicherweise sind wir nicht in der Lage, dir irgendeine Form von
Èntschädigung für möglicherweise während deiner Sperre entstandene
Verluste anzubieten,
da dich das System automatisch gesperrt hat, als du in Kontakt mit einem
unter Verdacht stehenden anderen Spieler kamst.
Full Tilt Poker kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden.
Wir verstehen zwar deine Frustration in dieser Angelegenheit,
nichtsdestoweniger ist unsere Entscheidung endgültig.
Solltest du weitere Fragen haben, wir sind jederzeit für dich
erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Christoph
Full Tilt Poker Kundendienst
---------------------------
Jetzt ist meine Frage, ob das rechtlich überhaupt möglich ist!?! Es heißt der Kundendienst ist 24/7 für den Kunden da. Kann man dagegen vorgehen?! Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht?! Was soll ich tun?!
Danke fürs zuhören. |
Hy,
das ist echt mies, da sitzt man stundenlang und dann kommt sowat bei raus!! Tut mir echt leid für dich. Ich würde mal an deiner Stelle echt mal nach den Gründen fragen-genauer. Ich meine dann können die das ja bei jedem so machen, von wegen wir haben Verdacht bla bla....
Mit einem Verdacht kommt man heutzutage auch nicht mehr weiter, wie wärs denn mal mit Beweisen?!!!
Ich würde mich an deiner Stelle ebenso ärgern und mir verarscht vorkommen.
Aber wenn du dich jetzt aufregst bringt das eh nichts, das ist es auch nicht wert. |
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Hanni1986
High Card
Joined: 05 Jan 2008
Posts: 14
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| Posted: Thu Feb 28, 2008 10:00 pm Post subject: |
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kann mich seit dem update auch nicht mehr einloggen, bekommen keine antwort vom support, weder deutscher noch englischer..........
kann es daran liegen das mein vater über dieselbe leitung playmoney spiel?? |
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Steinbeisser
Calling Station
Joined: 27 Aug 2007
Posts: 2226
Location: world wide web
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| Posted: Thu Feb 28, 2008 10:06 pm Post subject: |
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Ja das kann gut sein. da brauchst du etwas Geduld die melden sich schon.
PS: Was macht dein P....? |
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Hanni1986
High Card
Joined: 05 Jan 2008
Posts: 14
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| Posted: Thu Feb 28, 2008 10:10 pm Post subject: |
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mein pulli is noch net da.......
er spielt aber nur playmoney und das schon seit 6 monaten......... komisch das es jetzt grade auftritt. ich warte schon seit fast 24h auf ne antwort.........
das komische is noch, mein vater hat heute abend fröhlich weiter playmoney verzockt und ich sitz hier und nix geht........ |
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Steinbeisser
Calling Station
Joined: 27 Aug 2007
Posts: 2226
Location: world wide web
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| Posted: Thu Feb 28, 2008 10:14 pm Post subject: |
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| Hanni1986 wrote: |
| mein pulli is noch net da....... |
Werde mal nachfragen.
| Hanni1986 wrote: |
er spielt aber nur playmoney und das schon seit 6 monaten......... komisch das es jetzt grade auftritt. ich warte schon seit fast 24h auf ne antwort......... |
Vielleicht haben sie mit dem Update etwas geändert. Antwort wirst du sicher bekommen aber aufgrund der Serverprobleme in den letzten Tagen haben die sicher noch ca. 1 Trillion E-Mails abzuarbeiten! |
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