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Oliviero11
High Card
Joined: 18 Jan 2008
Posts: 2
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 Posted: Fri Jan 18, 2008 5:28 pm Post subject: Nicht den vollen Bonus bekommen... |
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Hallo,
habe heute meine erste Einzahlung bei FTP gemacht, wollte 200,- Euro einzahlen, mittels paysafecard. Da es (bei uns in Österreich) keine cards mit Wert über 100,- gibt, hab ich mir 2 Stück zu 100,- gekauft. Dann habe ich bei paysafe-Einzahlung bei Betrag einmal 150 (Dollar!) eingegeben, weil ich den genauen Kurs nicht wusste (nur dass er unter 1,50 liegt) und dachte mir, dass mir dann ohnehin angezeigt wird, dass es zu hoch war und dann eben dort steht, wieviel Dollar die 100,- Euro entsprechen, aber stattdessen stand dann dort, dass ich die restlichen 7 Dollar mit den nächsten card einzahlen soll. Hätte ich das vorher gewusst, dass das so weitergeht, hätte ich eben gleich 300 oder so eingegeben, dann hätte ich die zweite card schon bei der Einzahlung involviert gehabt. Das habe ich aber unmöglich vorher wissen können, da es ja meine erste Einzahlung war. Also habe ich die restlichen 136 Dollar von der zweiten Card unmittelbar danach eingezahlt, und eine Mail an FT gschrieben, dass sie mir den restlichen Bonusbetrag (den über den 150,-) händisch gutschreiben. Dann kam eine automatische Mail zurück, die nichts mit meiner Frage zu tun hatte. Dann schrieb ich noch eine Mail zurück und wieder kam genau die gleiche Mail. Dann hab ich noch ein Mal zurückgeschrieben, dass mir das nicht weiterhilft etc. und es kam wieder die gleiche Mail zurück, woraufhin ich schon einmal ziemlich verärgert war. Daraufhin habe ich geschrieben, dass ich bitte gerne eine geschrieben und keine automatische Antwort hätte, darauf wurde mir aber nicht mehr geantwortet, was ich auch nicht sonderlich professionell finde. Jetzt habe ich vorher an den support geschrieben und keine Antwort bekommen.
Soll das jetzt heißen, dass ich nicht den vollen Bonus bekomme, nur weil es mir aufgrund der paysafecard nicht möglich war, alles auf einmal einzuzahlen, und ich stattdessen die vollen 200,- Euro eben innerhalb weniger Minuten eingezahlt habe?!?
Bin dankbar für jede Antwort... |
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Asterix1982
Lucker No.1
Joined: 08 Nov 2007
Posts: 1909
Location: Auf Kohle geboren, um KÖNIGSBLAU zu sterben!
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| Posted: Fri Jan 18, 2008 5:55 pm Post subject: |
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Hallo Oliviero!
herzlich willkommen!
hab da nur mal kurz eine frage:
weißt du, dass du dir den bonus freispielen musst?
lies mal ein bissl hier im forum, da ist das bonusprogramm häufig beschrieben....
oder hier: http://www.fulltiltpoker.com/de/deposit-Bonus
kurzfassung:
du musst den bonus freispielen.... der wird dann immer in 10% schritten freigeschaltet und deinem konto zugebucht! und nicht, wie viele glauben, direkt mit deiner einzahlung gutgeschrieben!
wenn du dich mit mails an den support wendest, musst du geduld mitbringen, das kann schonmal ein bissl dauern...
support-adressen findest du unter "allgemeine software-probleme" -> thread "sticky: support"
schreib am besten direkt an support-de@FullTiltPoker.com
ich persönlich habe mit dem deutschen support relativ gute erfahrungen gemacht! die haben relativ schnell geantwortet...
hoffe das hilft dir ein wenig weiter....
P.S. sorry das ich nix zur paysafe-card sagen kann, da ich damit keinerlei erfahrungen habe! |
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Oliviero11
High Card
Joined: 18 Jan 2008
Posts: 2
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| Posted: Fri Jan 18, 2008 6:08 pm Post subject: |
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Danke für deine Antwort.
Das mit dem Freispielen ist mir schon bekannt. In dem Bonus-Fenster steht aber generell bei meinem verfügbaren Bonus eben $ 150,-. Ich versteh auch warum, weil der Computer das ja automatisch macht. Deshalb hab ich darum gebeten, das händisch zu korrigieren. Mich hat einfach ein bisschen aufgeregt, dass mir ignorant 3 mal die gleiche automatische Mail geschickt wurde...
Werde den deutschen Support einmal probieren, danke nochmal! |
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Steinbeisser
Calling Station
Joined: 27 Aug 2007
Posts: 2720
Location: world wide web
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| Posted: Fri Jan 18, 2008 11:49 pm Post subject: |
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| Oliviero11 wrote: |
| Mich hat einfach ein bisschen aufgeregt, dass mir ignorant 3 mal die gleiche automatische Mail geschickt wurde... |
Entschuldigung aber wie du schon schreibst wird dir automatisch eine Antwort geschickt! Automatisch, verstehst du? Voll automatisch jedes Mal wenn du eine neue E-Mail schreibstl. Das macht der Server von ganz alleine, da ist kein Mitarbeiter der dich ärgern will. Nein der Server ist eine Maschine, ein Computer, ein Blechding, ein .....! 
Zu deinem Einzahlungsproblem, ich verstehe ja das du neu bist und damit auch etwas verunsichert, das geht allen am Anfang so. Doch was hat dich daran gehindert die Einzahlung einfach abzubrechen und noch einmal neu anzufangen? |
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MichaG14
Pair
Joined: 05 Sep 2007
Posts: 30
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| Posted: Mon Jan 21, 2008 11:59 am Post subject: |
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hi,
vielleicht noch ein kleiner Tipp: Auf der paysafecard-Seite findest du (mit ein bisschen suchen) die aktuellen Umrechnungskurse. Diese ändern sich täglich und werden dem aktuellen Eur/$ Wechselkurs anpaßt. ... aber naja, hinterher ist man immer schlauer. Hoffe für dich, dein Einzahlungsbetrag wird noch manuell korregiert.
cu MichaG14 |
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